ご利用ガイド
沖縄グルメ館をご利用いただくにあたり、よくお問い合わせいただく内容をまとめました。
1. ご注文の流れ
- 商品ページから商品・バリエーション・数量を選択し「カートに追加」をクリック
- カートを確認し「チェックアウト」へ進む
- お届け先・決済情報を入力して注文を確定
- ご注文確認メールが届きます（メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください）
- 発送完了後、発送通知メールと追跡番号をお送りします
2. お支払い方法
以下のお支払い方法に対応しています。
- クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX 等）
- Shopify Payments 対応の各種決済方法
- 【公開前に差し替え：その他対応決済方法】
3. 配送・送料について
ご注文確認後、通常【公開前に差し替え：○営業日】以内に発送いたします。送料・配送温度帯の詳細は配送ポリシーをご確認ください。
4. ギフト・熨斗について
贈り物としてのご利用方法、熨斗・包装の対応についてはギフト・熨斗についてをご確認ください。
5. 賞味期限・保存方法について
各商品の賞味期限・保存方法は商品ページ内に記載しています。冷蔵・冷凍商品は到着後すみやかに冷蔵庫・冷凍庫に入れてください。詳細は商品パッケージをご確認ください。
賞味期限・保存方法に関するご不明点はお問い合わせください。
6. 返品・交換について
食品のため、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。不良品・誤配送の場合の対応については返品ポリシーをご確認ください。
7. よくある質問
Q. 注文後にキャンセルできますか？
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。
Q. 注文後に配送先を変更できますか？
発送前であれば変更できる場合があります。お早めにお問い合わせください。
Q. のし・ラッピングはできますか？
詳細はギフト・熨斗についてをご確認ください。
Q. 複数の商品をまとめて注文できますか？
同一注文で複数商品をお選びいただけます。ただし、温度帯の異なる商品は別配送になる場合があります。
Q. 領収書は発行できますか？
Shopifyのご注文確認メールが領収書の代わりとしてご利用いただけます。別途正式な領収書が必要な場合はお問い合わせください。